Hello à tous !

Dans ce nouvel article de blog de mes “BACK TO BASICS”, je vais vous parler du Basic de la communication peut-être le plus confidentiel. Celui qui est négligé souvent et mis de côté très souvent. Et cette grande négligée c’est : La charte Éditoriale, aussi raccourcie dans la plupart des cas en ligne éditoriale.

Je trouve personnellement que cet outil a vraiment une place importante dans votre communication et identité de marque. Pour imager un peu mes propos, c’est le GPS de votre marque ou de votre entreprise. C’est elle qui détermine le ton et la direction de tous vos propos autant à l’oral qu’à l’écrit.

Il est donc indispensable de bien la construire et la mettre en œuvre pour que toutes vos communications extérieures soient parfaitement en harmonie avec vous, votre produit ou vos services et que cela reflète vraiment ce que vous voulez communiquer.

Allez ! Plongeons dans le sujet afin de rendre ses lettres de noblesse à cet outil indispensable selon moi et parlons de ce garant de la cohérence, AKA votre charte éditoriale.

C’est quoi une charte éditoriale ?

Commençons par donner une définition académique, mais indispensable de cet outil de votre identité visuelle.

Une charte éditoriale c’est un document de référence qui définit les règles et les bonnes pratiques à suivre pour la création et la publication de contenus. Elle définit à la fois le fond et la forme des différentes communications, qu’elles soient visuelles, orales ou écrites. La charte éditoriale vise à garantir la cohérence, la qualité et l’efficacité de la communication d’une entreprise, d’une organisation, ou encore d’une marque, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. Vous pouvez également retrouver la définition de mon ami Wikipédia ici.

Pour simplifier cette définition, moi j’aime dire que la charte éditoriale c’est à la fois la gardienne de la voie et la voix de votre communication. La voix parce que c’est elle qui exprime vos propos, écrits, visuels, oraux. Et la voie parce que c’est elle qui donne la direction à suivre, le chemin de votre communication, mais surtout les garde-fous sur les bords pour ne pas quitter cette voie. C’est finalement d’ailleurs un de ces principaux rôles, mais pas seulement. Maintenant que l’on a défini ce qu’est une charte éditoriale, plongeons plus en profondeur dans le sujet (je crois que je suis aujourd’hui sur une métaphore aquatique !) et voyons ensemble pourquoi c’est important d’avoir une charte éditoriale pour votre marque et/ou votre entreprise.

Pourquoi la charte éditoriale est-elle importante ?

La charte éditoriale joue un rôle crucial dans la communication de votre entreprise ou de votre marque. C’est le passeport de votre stratégie éditoriale. Elle donne à la fois une vision claire de la direction à prendre, du ton à employer et va au fil du temps asseoir votre crédibilité auprès de votre audience.

Décortiquons ensemble tous ces piliers qui sont les fondations de votre charte éditoriale :

  • La cohérence : elle va assurer l’unité et la cohérence de vos contenus sur tous les supports de communication (site web, blog, réseaux sociaux, brochures, podcast, publicités, etc.). On parle sur le même ton et de la même façon partout.
  • Une vision claire : elle va définir une vision claire en accord avec les valeurs et les objectifs de votre marque et/ou votre entreprise. Tout le monde à bord regarde dans la même direction, pas de changement de cap sans changement de vision.
  • L’efficacité : vous allez gagner un temps précieux en centralisant les informations et en optimisant le processus de création de contenu. La charte éditoriale définit le cadre et permet d’optimiser toutes vos communications.
  • La qualité :  vous allez améliorer la qualité de vos contenus en définissant des standards de rédaction et de production. Grâce aux points précédents, vous savez dans quelle direction allez et de quelle façon, donc vous allez sans cesse faire progresser le niveau de vos communications. Cela n’enlève rien à la magie de la spontanéité, elle est juste guidée.

La crédibilité : elle renforce indéniablement la crédibilité de votre marque en diffusant des informations fiables et professionnelles. C’est la récompense pour avoir su suivre votre vision et votre voix dans chacune de vos communications. Les clients et les entreprises vous font confiance par ce que vous êtes à la fois cohérent, claire, efficace et qualitatif dans vos contenus.

Maintenant que l’on nage en eaux profondes dans la définition et l’importance de cette charte éditoriale, regardons ce qu’elle contient afin de bien la construire.

Que contient une charte éditoriale ?

Je dirai que finalement, c’est comme pour les autres outils de votre communication, elle doit en tout premier lieu être comme vous. Elle est très personnalisée et il n’y en a pas 2 comme la vôtre. Malgré tout, on suit une trame commune qui construit toute charte éditoriale, en tout cas, qui forme l’ossature de base. Votre charte éditoriale comporte :

  • Les objectifs et la cible de votre communication : qui vous souhaitez atteindre dans votre communication et pour quel but. C’est ce qu’on appelle également la ligne éditoriale. C’est d’ailleurs souvent le minimum de base indispensable. Beaucoup de marques et d’entreprises ne cherchent pas à construire plus en amont. (Et c’est dommage selon moi. C’est comme faire un dessin et oublier les couleurs et les contours.)
  • Le ton et le style : quelle est la tonalité que vous souhaitez pour vos contenus ? Formel, informel, humoristique, poignant, etc. Cela va orienter vos communications vers votre cible principale. Exemple : si votre cible ce sont les femmes au foyer (pourquoi toujours elles les pauvres), vous allez employer un vocabulaire et une façon de vous exprimer qui sera compréhensible par cette cible. Si je suis une application d’organisation ou un coach de vie je pourrai me vendre en disant “la meilleure façon de vous faire gagner du temps dans vos journées bien remplies, c’est d’utiliser ce[tte] [application/service] qui va révolutionner votre organisation”. On emploie un ton neutre, mais dans la compréhension de la problématique de la cible.
  • Les règles de rédaction : la grammaire, l’orthographe, la ponctuation, etc. Cela complète le pilier précédent et renforce votre style. Si je reprends mon exemple de femmes au foyer, on va choisir un vocabulaire et une grammaire plutôt classique. On évitera l’argot et les tournures de phrases familières.
  • Les formats de contenu : articles de blog, vidéos, infographies, etc. Vous choisissez ici comment vous communiquez auprès de votre cible. La charte éditoriale, permet également de définir ce cadre. Si je choisis de me concentrer sur une certaine cible, je communique sur les canaux qu’elle consulte. On rentre un peu dans le cœur même du marketing ici, c’est presque un peu hors cadre. Mais voilà, au fur et à mesure du temps vous pourrez ajuster vos contenus. Et de savoir à l’avance si vous faites un carrousel Instagram, un article ou un podcast pour parler de tel ou tel sujet et bien ça permet à vous et aux clients de savoir où vous êtes et comment vous êtes. On est à la fois dans l’efficacité et la crédibilité.
  • Le processus de création et de publication : qui est responsable de quoi ? Quelles sont les étapes à suivre pour la création et la publication d’un contenu ? Ici, vous allez mettre en place les process. Et je vous conseille de le faire même aujourd’hui que vous travaillez seule sur votre marque ou dans votre communication d’entreprise. Parce que soon or later, vous serez peut-être amenés à déléguer la création de contenus. Vous n’aurez peut-être plus le temps de faire vos reels Insta ou d’écrire vos articles de blog. Alors comment vont faire les personnes qui vont s’en occuper pour vous, pour écrire ou penser comme vous ? Et bien à moins d’être mentaliste, cette personne pourra utiliser la charte édito comme référence. Puisque vous aurez tout précisé dedans. Elle saura quel est le format, la fréquence , le ton et le style, bref elle pourra quasi écrire comme vous. Et ça va vous faire gagner un temps vraiment précieux.
  • Les droits d’auteur et la propriété intellectuelle : qui est propriétaire des contenus créés ? Ici, vous pourrez préciser qui sera propriétaire des contenus réalisés ou rédigés pour votre marque. C’est important de le définir, comme dans un contrat.

Voilà les principaux piliers qui vont fonder votre charte éditoriale. Maintenant rejoingons la plage à la nage (j’ai vraiment poussé là !) et voyons comment mette ne place votre charte.

Comment mettre en place une charte éditoriale ?

La mise en place d’une charte éditoriale est un processus collaboratif qui implique l’ensemble des parties prenantes de la communication de l’organisation. Et même si vous êtes seule dans votre barque, vous ne l’êtes jamais complètement. Vous pouvez vous faire accompagner et aider sur ce projet. Par moi, par exemple !

Et ensemble on va :

  • Définir les objectifs et la cible de votre charte.
  • Rédiger cette charte en s’assurant qu’elle est claire, concise et accessible à tous.
  • La valider avec la direction et les équipes concernées. C’est-à-dire nous si on est que 2 !
  • Former les équipes à l’utilisation de la charte. Vos intervenants freelances si vous en avez à vos côtés dans la délégation de vos contenus. (Sinon, ce sera pour plus tard)
  • Mettre à jour la charte régulièrement en fonction des besoins de votre entreprise ou de votre marque. Je ne l’ai pas encore précisée, mais oui ! C’est un document évolutif. Rien n’est figé dans le marbre pour toujours. Du moins, on va sûrement rajouter des choses et même en modifier d’autres. Elle évolue en même que vous et votre entreprise.

Pour conclure sur cette charte éditoriale, c’est un basic qui va compléter parfaitement les autres. Elle vient asseoir la position de votre charte graphique et surtout de votre identité de marque. C’est l’outil essentiel pour la cohérence, l’efficacité et la qualité de votre communication. Elle va vous assurer à terme une image forte et professionnelle auprès de vos clients et de votre audience.

Bref, ce GPS de la communication permet de diriger toujours vos contenus dans la bonne ligne et la bonne direction, celle de votre image de marque.

Crafted By Aurélie GAGNE.

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